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  企業名稱 : 銀橋乳業集團
銀橋乳業集團
2007年12月13日,冬陽暖人,陜西省委書記趙樂際在省委常委、西安市委書記孫清云等領導的陪同下來到我省著名企業——西安銀橋乳業集團調研。在詳細了解企業工藝流程、技術水平、原料來源、品種特色、市場營銷和奶源基地建設、帶領農戶致富等情況后,趙樂際稱贊銀橋企業經濟效益好,社會效益好,發展模式好,帶動效果好。當得知銀橋引進世界先進技術,加強自主研發,獲得快速發展,同時帶動20多萬農民致富,走出了一條農業產業化的成功道路時,他希望企業抓住乳制品在居民消費中不斷增加的階段性機遇,加快自身發展,做大做強企業,早日實現產值百億目標,為陜西經濟社會的又好又快發展做出更大貢獻。
 
 
      三十年銀橋,三十年輝煌,有多少人是喝著銀橋牛奶步入人生之旅,又有多少家庭是依托著銀橋產業走上致富之途。在銀橋成功的背后,究竟有一種什么樣的力量,令我們震撼,讓我們沉思。我們也許已經習慣,在每天清晨從門口的奶箱中取回那份香噴噴的鮮奶;我們也許已經習慣,在每年歲末從銀橋拿回那份沉甸甸的收獲;我們也許已經習慣,在聚會的餐桌上打開一盒美滋滋的銀橋酸奶;我們也許已經習慣,在媒體上分享一則又一則銀橋帶來的喜訊。那么,今天,就讓我們透過這一個個細節,去探究銀橋成功背后那真正的“靈魂”,去透視銀橋卓越背后那深層的“精神”。
 
 
 
銀橋  用品質服務人類
 
        清晨,當第一抹朝陽鋪上屋頂,當你從門口的奶箱中取出新鮮味美的牛奶,那是銀橋人為你送上的第一聲問候。從此開始的一天里,銀橋人用自己創造的卓越品質,通過純牛奶、酸牛奶、超高溫滅菌奶等幾十種產品,為您的工作和生活提供溫馨的服務。
 
     服務生活,影響生活,改善生活,銀橋用責任創造品質,用品質服務人類。銀橋接待過難以計數的海外游客,他們從潔白的乳汁中品味中華文化的淳厚豐韻;銀橋資助了難以計數的失學兒童,孩子從朗朗的書聲里洋溢中華民族的精神氣度;銀橋的產品走紅神州大地,人們從滿意的消費中體會銀橋所傳遞出的溫馨和諧。“銀橋”在書面上只是一個名詞,“銀橋”在口頭上只是兩個音節,但我們在銀橋的作為中讀出了責任、誠信、品質、文化、精神、氣度、風范、夢想……以及更多、更厚、更重的豐富內涵。
 
 
科學發展鑄就“銀橋魂”
 
 
      銀橋的崛起開始于中國改革開放初期,銀橋的發展伴隨著中國小康社會的步伐,改革開放的基本思想凝聚成銀橋的企業之魂:“興辦一個企業,帶動多種產業,發展區域經濟,富裕千萬群眾”,這四句話的企業理念,傳達出銀橋發展、協調、責任、同富的內在精神。
 
      三十年來,銀橋走出了一條立足本土,實事求是的科學發展之路。對此,董事長劉華國說:“銀橋最大的資本是什么?就是腳下這方充滿生機與活力的土地;銀橋最大的資源是什么?就是周邊二十多萬勤勞善良的鄉親。對銀橋來說,科學發展就是和鄉親們一道共同發展,和區域經濟同步又好又快發展。”這就是銀橋的科學發展觀。
 
      在這樣一種觀念的引領下,銀橋從一開始就把企業的命運和鄉親們的利益緊緊的綁在了一起,“興企富民,共奔小康”,通過“公司+基地+農戶”的經營模式,“廠方貸款,農戶養牛,廠戶掛鉤,以奶還貸”的做法,使上千戶農民在二十多年前沒花一分錢就成了養牛專業戶。
 
      剛開始養牛的農戶,沒有技術,不懂防疫,缺乏飼料,收益不高,為了提高鄉親們的飼養技術和保證從養牛中得到實實在在的好處,銀橋聘請專家給農民講課,使之成為養牛的技術人員。經過近三十年的培養、實踐,從農民到養牛專業戶,再從養牛專業戶到技術人員,銀橋幫助幾十萬農戶改變了沉積幾千年的傳統觀念,改變了幾千年一以貫之的粗放飼養方法,培育出一支土生土長的具有現代意識的奶畜產業大軍。
 
      思路決定出路。為了建設優質奶源基地,帶動更多農戶增收致富,著力打造“中國陜西關中優質奶牛產業帶”。銀橋果斷決策,科學規劃,合理布局,在關中“一線兩帶”上建起了遍地林立的科技示范養牛場、生態奶牛養殖小區和機械化集中擠奶站,實行統一喂養,統一擠奶,統一收購、統一管理,徹底實現了從傳統的手工飼養模式向科學的現代化飼養模式的轉變,數以萬計的奶牛被集中到專門設計的館舍里,奶農把自家的奶牛可以牽到小區實行寄養,小區內配有專門的擠奶站,不但使管理更加科學化、規范化,而且減輕了農民的勞動量,改善了農戶衛生環境,提高了奶質,減少了污染和摻假,同時還有利于推廣科學飼養和繁育技術,從而降低成本。通過奶源基地這一創造性的改革,不但解放了農戶的雙手,更重要的是解放了他們的思想,更新了他們的觀念,增加了農戶的收入。
 
      一家一戶養牛,那不叫產業,產業必須有規模。為了形成規模,銀橋建起了完整的配套服務體系,為了發展規模,把龍頭做大做強,銀橋集團在陜西的涇陽、乾縣,天津和新疆奎屯、阿勒泰等地建立分公司,并在臨潼經濟開發區先后投資3億多元建成了我國西北地區最大的液態奶生產基地,引進了美國、德國、法國、丹麥、瑞典等國家30余條世界一流的液態奶生產線和檢測設備。在國家級西安高新區投資2.5億元動工興建“銀橋生物科技工業園”,依托現代生物工程技術,開發高科技含量和高附加值的“銀橋”系列益生菌奶功能食品和保健品,同時建立我國西北地區最大的益生菌乳制品研發中心,使陜西乃至西北乳制品生產技術達到國內領先水平,促進西北地區和我國乳制品行業健康快速發展。該項目建成投產后,銀橋年總產值將達到30億元,新拉動十萬農戶通過養殖奶牛走上富裕之路,而銀橋也將走上協調、可持續發展的穩健之路。2003年銀橋在新加坡成功上市,成為國內首家在境外上市的乳品企業,為銀橋乳業走向國際邁出了堅實的一步。
 
      三十年前從手工作坊起步,銀橋因人類的健康生活而誕生,三十年的科學發展,銀橋因響亮的品牌效應而揚名,如今,銀橋已成為陜西規模最大的著名食品企業,同時集“中國名牌產品”和“中國馳名商標”兩項國家最高榮譽于一身,旗下“秦俑”和“銀橋”兩個中國名牌,已稱雄西北,揚名神州,走出國門。而創造這一奇跡的源動力正是銀橋不懈奮進、不棄責任、不失誠信、不停奉獻的企業之魂。
 
      當有人稱贊銀橋的發展帶動了周邊農戶致富,造福地方經濟時,劉華國說:“銀橋只是盡了一個企業應盡的本份,實際上是農戶的發展和消費者的支持共同成就了銀橋的事業。從這個意義上講,我們和農戶、消費者是一家人,都是‘銀橋人’”。
 
 
錘煉素質塑造“銀橋人”
 
 
      說起“銀橋人”,社會上很多人都將其理解為是銀橋的員工,而在銀橋員工心中,“銀橋人”的概念要寬得多,大得多,不僅包括銀橋的員工,還包括周邊的二十多萬農戶,全國眾多合作企業,國內外廣大的銀橋產品消費者。所有的“銀橋人”都是銀橋員工真誠服務的對象。
 
      以人為本是科學發展觀的核心內涵,也是銀橋一以貫之的經營理念。
 
      堅持以人為本,就要不折不扣地為消費者負責。銀橋始終把消費者的利益放在第一位,以消費者的需求作為企業的追求。為了讓消費者了解企業,銀橋專門設立了企業生產基地開放日,每月固定一天邀請消費者到企業參觀;作為“國家工業旅游示范點”,銀橋每年都接待數以萬計的國內外游客,在欣賞了聞名中外的秦兵馬俑等名勝古跡后,到風景優美、環境如畫的銀橋現代化生產廠區參觀,在參觀的同時留下他們真誠的建議;每年的“3·15”消費者權益保護日,公司都安排技術人員走上街頭為消費者講解產品生產、檢驗、出廠的全過程,并讓消費者品嘗最新產品,熟悉銀橋產品的口感直覺,增強對銀橋產品質量的判斷能力。
 
      堅持以人為本,還體現在對消費者需求的細節關懷。過去,銀橋的百利包裝按慣例為24包一件,有消費者提出,這樣的包裝一是單件重量較重,二是以一家三口一天一袋的用量,一周喝不完兩周又不夠,這個建議立即引起銀橋管理層的關注,很快將包裝改為20袋一件,滿足了消費者的要求。為了滿足消費者不同的需求,銀橋研發部門廣泛征集意見,先后研發出了“秦俑”奶粉八大系列五十多個品種和“銀橋”牛奶十大系列五十個品種,產品上市后以其過硬的質量、優質的服務和良好的信譽受到了國內外消費者的好評。
 
      堅持以人為本,就要保證向消費者提供高質量的產品。鮮奶貴在新鮮,曾有一度,銀橋在鮮奶配送中對一些需求量較小的區域實行三日配送,即三天送一次貨,后來他們發現這樣做雖然可以降低企業的成本,卻不利于消費者喝上最鮮的牛奶,于是,他們調整配送辦法,一律實行日配制,保證每天送到消費者手上的都是當天最新鮮的產品;同時,啟動“銀橋牛奶,秦俑奶粉綠色下鄉”活動,把品牌銷售店直接建在鄉鎮,方便農村消費者購買到新鮮的銀橋產品。
 
      堅持以人為本,就要始終如一地為奶農負責。奶農既是銀橋的資源,也是“銀橋人”的一部分,為奶農服務就是為銀橋服務,保護奶農的利益就是保護銀橋的利益。創業初期,銀橋經過世界銀行官員苛刻的考察,爭取到一筆500萬元的貸款。等貸款劃到銀橋的帳上,廠里又拿出250萬元,一共750萬元全部“貸”給農民買牛用,所有貸款不收一分錢的利息,等奶牛產奶后再用奶來償還買牛的錢。農民有了牛,心里還不踏實:這牛要是有個病有個災的該咋辦?銀橋急奶農之所急,想奶農之所想,成立了奶牛協會,建起了配種站、防疫站,為奶農提供綜合性服務;同時動員奶農為奶牛購買保險,一旦有個什么閃失,有保險公司給撐著,解除了奶農的后顧之憂。農民有了牛并不證明就會養牛,銀橋便和世界銀行組織聯系,請他們派來了澳大利亞的奶牛專家,給奶農挨家挨戶地指導、講解了一個多月。此后,又聘請了加拿大的乳品博士鄭文松先生為顧問,長期指導農民如何科學養牛。一時間,奶區的農民就像小學生一般認真,就是下著大雨頭上頂張麻袋片也要去聽課。1999年,銀橋公司實行股份制改造,實現向現代企業制度的重大轉變,為讓農戶在股改中享受到更多的利益,公司提出“吸納養牛戶為股東”,緊密地把農戶和企業聯系起來,幾天之中,數萬農戶成了銀橋的股東。就這樣,銀橋真的與奶農成了“一家人”。
 
      用人性化的管理手段對待員工,以人性化的經營方式對待客戶,銀橋將企業的以人為本極度擴大,形成了一個大“銀橋人”的概念,使越來越多的“銀橋人”在和銀橋的合作中獲得尊重、共贏互利。
 
 
勇擔責任凝聚“銀橋品”
 
 
      “銀橋品”不是銀橋產品的概括,它包含了銀橋的產品品質,銀橋的市場品牌,銀橋的企業品格,“銀橋品”濃縮了銀橋企業的品德與格調,彰顯著銀橋的社會責任和企業使命。
 
      銀橋的產品品質可以用一個不等式來表示:100-1=0,即100件產品里面如果有一件未能達到技術要求或質量標準,那么,產品的質量是0了。正是靠著這種一絲不茍的精神,銀橋的產品品質得以穩定提高。銀橋乳業作為一個有高度社會責任感的現代化企業,早在上世紀八十年代,就在全公司開展了TQM管理和5S管理,并于九十年代率先在行業內通過了ISO9000國際質量管理體系認證。
 
      為了切實保證產品質量和品質,銀橋從源頭抓起,在奶源、制造、檢測、研發、配送等環節,均以高標準嚴格控制品質,在ISO9001和GMP的基礎上,按照國家食品安全管理體系的要求,建立起了銀橋乳業的食品安全管理體系,即在業界頗為推崇的HACCP管理體系,為各關鍵工序設立了CCP點,并進行了嚴格、嚴密、細致的監視和控制。銀橋乳業在狠抓質量之時,不忘自己的社會責任,嚴格執行ISO14001環境管理要求,保護環境,減少污染,通過先進的質量管理方法和體系的不斷引進,將產品的質量控制、質量保證和質量管理融為一體,建立了完美可靠的質量體制,使產品品質得到最大限度的保證。
 
      歷史不會忘記,陜西不會忘記。
 
      2002年9月,銀橋生產的“秦俑牌”奶粉榮獲“中國名牌產品”,成為陜西乃至西北地區唯一獲得此項殊榮的企業,實現了三秦大地中國名牌零的突破,開創了陜西乃至西北地區中國名牌的先河;2003年,“秦俑牌”奶粉和“銀橋牌”牛奶雙雙榮獲“國家免檢產品”; 2004年,“秦俑”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”,成為我國西北乳制品行業第一個中國馳名商標;2005年9月,“秦俑牌”奶粉和“銀橋牌”牛奶雙雙獲得“中國名牌產品”稱號,銀橋成為西北乳業惟一榮獲雙名牌的企業,再次向國人展示出銀橋品牌的真實與可靠。
 
      銀橋的品牌建設融匯著銀橋人長期不懈的努力和與時俱進的創新。銀橋品牌也一直在探索國際化的發展道路,但銀橋的國際化不是單純的對外投資,也不是讓產品走出國門,銀橋品牌的國際化擁有世界上最先進的技術和工藝、具有知名的品牌價值和影響力、管理規范、綜合實力在本行業領先。現在,銀橋已經形成以西北市場為中心,輻射全國大中城市的品牌影響力,銀橋品牌已走出國門,進入菲律賓、新加坡等地。
 
      銀橋的品格不僅表現在產品的品質、企業的榮譽,更多地體現在他們自覺承擔起的沉甸甸的社會責任。董事長劉華國常掛在嘴邊的一句話是:“做人要有社會責任感,做企業更要有社會責任感。這份責任感不是別人給的,而是要發自內心的自我承擔。”正是這份責任感,使銀橋的產品以讓人放心而行市,正是這份責任感,令銀橋始終不忘向社會做出真誠的回報。
1998年,我國南方長江流域發生了百年不遇的洪澇災害,集團先后向災區人民捐款、捐物總值210多萬元,成為捐款最多的民營企業。
 
      2001年向陜西省慈善協會捐款5萬元。
 
      2002年2月至今,集團一直資助丹鳳縣貧困山區趙雙靈夫婦的“三胞胎”。
 
      2003年4月,銀橋向戰斗在我省抗擊“非典”最前線的西安市第八醫院的白衣天使們送去了600余件高品質、富營養的銀橋酸奶。
 
      2003年9月,陜西省渭河流域及陜南地區遭受了特大洪澇災害,災區人民處于水深火熱之中,作為陜西省農業產業化龍頭企業,集團再次伸出了援助之手向災區捐贈了價值50萬元的物資,為受災群眾送去了一片真情。
 
      2005年向西安市慈善會捐款5萬元。
 
      2006年2月至今,集團一直資助河南省開封市薊縣劉永旗夫婦的“五胞胎”。
 
      2007年2月,在西安市公安局和銀橋乳業聯誼晚會上,集團董事長劉華國向英模及英模家屬贈送了全年銀橋牛奶;
 
      2007年6月,集團在“山丹丹助學計劃”活動中,資助鎮安縣鎮安中學姚忍、鄭自群、易明芹等三名貧困女高中生完成學業。
 
      貧困山區的教育問題牽動銀橋人的心,先后為臨潼區仁宗鄉黃灣村小學和相橋中學、小學等學校捐款、捐物累計達60多萬元。2007年11月,向希望工程捐贈10萬元。
 
      ……
 
      其實,銀橋集團到底為社會捐贈了多少錢物,連劉華國這個當家人也說不清楚。問其緣由,劉華國笑笑說,其實,這個想法很簡單,就像當年辦起乳品廠一樣,要讓更多的鄉親增收致富。現在,企業做強做大了,我只是希望自己力所能及,幫助到更多需要幫助的人,盡到一個企業社會公民應盡的責任。
 
      “盡一個企業社會公民應盡的責任”,一句話,道出了銀橋報國惠民的道德風范。
 
 
繪制藍圖開拓“銀橋夢”
 
 
      從最初創辦銀橋開始,董事長劉華國一直都懷有一個樸素的夢想:讓更多農民增收致富。銀橋發展到今天,創業初期的夢想已開始轉變:讓每個中國人每天喝上一杯奶,通過這項流香的產業強國富民。
 
      當年,銀橋從“零”起步,開創充滿希望、飄溢清香的產業,而今,銀橋已成為令世人注目的大型企業集團,將鮮美的奶香送到千家萬戶。然而,面對著榮譽和光環,董事長劉華國卻說:“銀橋現在又站在了‘零’的起點,一幅全新的銀橋發展藍圖才剛剛鋪開。”
 
      銀橋這張藍圖會是一幅什么樣的愿景?銀橋的明天會是一個什么樣的氣象?新的“銀橋夢”會是一個什么樣的境界?——到2020年將建成西北地區乃至全國乳品行業最大的優質綠色奶源基地;建成西部優質奶牛產地和生態草業基地;實現“創百億企業,做百年銀橋,打造世界品牌”的目標。銀橋的宏愿擲地有聲,令人震撼。
 
      省委書記趙樂際對銀橋的發展藍圖提出希望。他說,希望銀橋公司抓住機遇,做大做強,實現“創百億企業,做百年銀橋,打造世界品牌”的奮斗目標。我們將創造條件支持你們發展,希望你們經過努力,實現企業又好又快發展,為陜西經濟和社會發展做出更大貢獻。
省委常委、西安市委書記孫清云對銀橋的發展藍圖提出希望,他說,希望公司加大發展步伐,盡快實現發展目標。
 
      劉華國說,我們的下一步就是要開始全新的架橋工程,為農戶架設一座小康致富橋,為消費者建造一座放心健康橋,為企業建設一座通往世界的現代國際橋,在西安這塊厚重的土地上打造一個全新的銀橋。
 
     “專心制造牛奶,用心哺育生活,用品質服務人類,用成功回報社會。”
 
      這,是秦川勇士的吶喊。人們似乎感到,昔日的雄風異彩,將在新世紀的這塊迸發著活力的土地上再顯光輝,再創一個新的更大的奇跡!
 
     以強壯國人健康為己任,以富裕千萬百姓為目標,以構建和諧社會為理想。銀橋就是這樣一個充滿魅力與活力,具有國際化、市場化、人文化、生態化的現代化大型乳品企業! 它將與中國經濟共同成長!
 
 
 
后 記
 
 
      “我有一個夢,讓每個中國人,首先是孩子,每天都能喝上一斤奶。”這是溫家寶總理對中國乳業的真摯期盼。劉華國說,當他在媒體上看到這則消息時,激動了很久很久。總理的夢想牢記在劉華國和所有銀橋人的心中。
 
     劉華國還說,溫總理的夢想具有超越性,它意味著中國的乳品行業充滿光明和希望。銀橋將充分發揮國家龍頭企業的輻射帶動作用,做強做大奶畜產業,早日使溫總理的乳業強國夢想變為現實。
  版權所有:西安企業及企業家聯合會

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